ご利用ガイド
【送料】
全国一律 880円（税込）
ご注文合計7,000円（税込）以上の場合：全国一律 330円（税込）
※商品の発送地域は日本国内に限らせていただきます。
※送料はご注文1件ごとにかかります。複数注文のおまとめ・送料のおまとめはできません。あらかじめご了承ください。
【決済方法】
・クレジットカード決済
・コンビニエンスストア決済（セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ）
よりご選択いただけます。
【クレジットカード決済について】
VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス（AMEX）、JCBをご利用いただけます。
カード会社からの請求明細書には「SP elephants store」「SP ELEPHANTS STORE」「SP エレファンツストア」「STRIPE」のいずれかが記載されます。（SP表記のない場合もございます）
※一部のプリペイド式・チャージ式のカード、またその他カード会社様側の制限によりご利用いただけないクレジットカードがございます。お手元のカードがご利用いただけない場合、弊社では原因をお調べできかねますので、ご利用のカード会社様にお問い合わせください。
【コンビニエンスストア決済について】
コンビニエンスストア決済に関する詳細は、以下ページをご参照ください。ご注文前に必ずお読みいただけますようお願い申し上げます。
【ショッピングカートでの在庫確保】
カートに追加いただいた段階では、在庫の確保は行われません。カート追加後、注文完了までの間に売り切れとなりご購入いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
【メール送信】
注文確認メールは「@elephants-inc.com」のドメインから、コンビニエンスストア店頭でのお支払いに関するメールは「@komoju.com」または「@degica.com」のドメインより配信されますので、必ず事前にドメイン指定受信の設定を行ってからご注文ください。
指定していてもお受け取りいただけない場合は、メールボックスの容量がいっぱいになっていないか、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動で振り分けられていないかもご確認ください。
コンビニエンスストア店頭でのお支払いに必要な番号等は、お申し込み後の画面上にも表示いたします。念のためそちらのスクリーンショットの保存もお願い申し上げます。
【注文履歴・発送状況確認】
アカウントページにて、注文履歴や発送状況をご確認いただけます。アカウントページのご利用方法は以下ページをご参照ください。
【お届けまでの所要日数】
在庫商品の場合は、お支払いいただいた日から10日以内に発送いたします。
ただし、予約商品・入荷待ち商品などを含むご注文の場合は、すべての商品が揃ってからの発送となります。その場合の発送時期については商品説明に記載がございますので、ご了承のうえでお申し込みください。
またお申込みが集中した場合・天候などの不可抗力により配送に支障がある場合・連休を挟む場合などは発送が遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
※発送はご注文順ではございません。ご注文の商品内容・点数・発送作業の状況により、ご注文番号が前後して発送される場合もございます。恐れ入りますがご了承ください。
【お届け方法】
ご注文いただきました商品は、宅配便にて発送させていただきます。配送会社や配送方法をご選択いただくことはできません。
また、商品発送後にお届け先を変更することはできません。
【配送日時指定】
ご注文時の日時指定はできません。発送完了後、配送会社と追跡番号をお知らせいたしますので、直接配送会社へご相談ください。
【変更・キャンセル】
ご注文完了後は、すべての商品について、お客様のご都合によるご注文の変更・キャンセルは一切できません。
【返品・交換】
商品が届きましたら、すぐに内容をご確認ください。
万一、到着商品が「不良品（破損・汚れなど）」であったり、「品違い（ご注文商品と異なるもの）」であったりした場合に限り、返品または交換にて対応させていただきます。
詳しくは「特定商取引法に基づく表記」ページ内「返品・交換」の項目をご確認ください。
【その他のお問い合わせ】
以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://elephants-inc.com/store/contact/
※お電話での対応は行っておりません。あらかじめご了承ください。