アカウントページのご利用方法について

ご注文履歴や入金状況・発送状況・配送先住所などを、以下のアカウントページにてご確認いただけます。
elephants official storeで過去に一度でもご注文いただいた方（未入金の場合も含む）は、ご注文時のメールアドレスにてアカウントページをご利用いただけます。

※PAOやH.M.のアカウントとは連携しておりません。情報に変更がある場合は、それぞれご変更いただく必要がございます。
※elephants official storeでの申込履歴を PAOやH.M.のマイページでご確認いただくことはできません。

 

【ご注文後、はじめてアカウントページを利用される方】
ご注文時のメールアドレスで既にアカウントの準備ができております。アカウントページ内「パスワード再設定」（パスワードをリセットする）よりパスワードを設定し、ログインしてください。一度でもご注文いただいていれば、アカウントを作成する必要はございません。

メールが届かない場合は、ご利用のメールアドレスのドメイン指定受信設定で「@elephants-inc.com」を許可リストに登録してから再度お手続きをお願いいたします。

【発送状況の確認方法】
アカウントページにログイン後、「注文履歴」一覧の「発送状況」をご確認ください。
各注文の詳細画面内「配送先住所」欄でも発送状況をご確認いただけます。

【決済状況の確認方法】
アカウントページにログイン後、「注文履歴」一覧の「支払い状況」をご確認ください。
各注文の詳細画面内「請求先住所」欄でも決済状況をご確認いただけます。

【登録済み住所の変更方法】
ご注文時の住所が自動的に保存され、次回以降のご注文時に自動的に表示されます。
変更したい場合、アカウントページにログイン後「アカウントの詳細」欄「住所を確認」より変更いただけます。
※住所の変更前に既にお済みのご注文がある場合は、その配送先は変更されません。住所を誤ったままご注文された場合は、必ず「注文番号」を添えて早急にお問い合わせフォームよりご連絡ください。ただし発送作業の進行状況によっては変更を承ることができない場合がございますので、必ずご注文時にお間違いのないようお確かめください。